Términos del servicio
Términos y Condiciones del Servicio – ROOTED
Última actualización: 16 de octubre de 2026
1. Información general
Bienvenido/a a ROOTED.
Este sitio web es operado por ROOTED. A lo largo del sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a ROOTED.
ROOTED ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas, productos y servicios disponibles, condicionado a la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas cumplir estos términos, así como nuestras políticas de privacidad, envíos y devoluciones.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos mediante su publicación en nuestro sitio web, respetando siempre la legislación aplicable.
2. Uso de nuestra tienda online
Al utilizar nuestros servicios, declaras tener la capacidad legal necesaria para realizar compras en línea.
Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente con fines lícitos y a no realizar actividades que puedan perjudicar su funcionamiento, seguridad o integridad.
Queda prohibido utilizar nuestros productos o servicios para cualquier finalidad ilegal o no autorizada.
3. Productos y disponibilidad
En ROOTED trabajamos para ofrecer información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos.
No obstante:
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Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras diferencias de color dependiendo del dispositivo utilizado.
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La disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.
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Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles por pedido.
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Las descripciones, características y precios pueden actualizarse.
En caso de que un producto adquirido no esté disponible, contactaremos contigo para ofrecerte una solución adecuada o el reembolso correspondiente.
4. Precios y pagos
Todos los precios de nuestros productos se muestran en la moneda indicada en nuestra tienda online.
Los impuestos y gastos de envío aplicables se informarán antes de finalizar la compra, conforme a la legislación vigente.
ROOTED se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago seguros disponibles en nuestra tienda, utilizando la infraestructura tecnológica de Shopify y los proveedores de pago correspondientes.
5. Pedidos y confirmación de compra
Al realizar un pedido en ROOTED, te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada.
ROOTED podrá contactar contigo si existe algún problema relacionado con la disponibilidad, el pago o los datos de envío.
Cualquier cancelación de un pedido confirmado se gestionará conforme a nuestra política de devoluciones y a los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
6. Envíos y entregas
ROOTED se compromete a gestionar los pedidos de forma responsable y a proporcionar información sobre los plazos de entrega estimados.
Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de confirmar la compra.
Si se produce una incidencia con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia.
Los derechos del consumidor ante retrasos, pérdidas o incidencias en la entrega se respetarán conforme a la legislación aplicable.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
En ROOTED queremos garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
Dispones de 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, conforme a nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
Para las devoluciones voluntarias, los productos deberán encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con su empaque original y comprobante de compra, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, podrás contactar con nosotros para gestionar una solución sin costos adicionales cuando corresponda.
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, respetando los plazos legales aplicables.
Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Devoluciones y Cambios.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web de ROOTED, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y elementos visuales, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual que correspondan.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin la autorización correspondiente de sus titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.
9. Exactitud de la información
Trabajamos para mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra tienda.
Sin embargo, pueden producirse errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones o disponibilidad.
ROOTED podrá corregir estos errores y actualizar la información, respetando los derechos de los consumidores y las condiciones de las compras ya formalizadas.
10. Enlaces y servicios de terceros
Nuestra tienda puede incluir enlaces o integraciones con plataformas y servicios de terceros, como proveedores de pago, empresas de transporte y aplicaciones vinculadas a Shopify.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.
ROOTED no controla el contenido de sitios web externos, sin perjuicio de las responsabilidades legales que le correspondan por los servicios ofrecidos a sus clientes.
11. Protección de datos personales
En ROOTED respetamos la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros clientes.
La información recopilada durante el proceso de compra se utilizará para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar envíos, ofrecer atención al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.
Nuestra tienda utiliza tecnología de Shopify para facilitar su funcionamiento y la gestión de las compras.
12. Seguridad de la cuenta
Si creas una cuenta en nuestra tienda, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
Te recomendamos utilizar contraseñas seguras y notificarnos cualquier acceso no autorizado del que tengas conocimiento.
ROOTED podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de sus usuarios y prevenir actividades fraudulentas.
13. Limitación de responsabilidad
ROOTED procura ofrecer un servicio seguro, accesible y de calidad.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.
ROOTED no será responsable de los daños derivados de circunstancias que legalmente no le sean imputables.
Ninguna disposición de estos términos limitará o excluirá los derechos irrenunciables de los consumidores ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.
14. Modificaciones de los términos
ROOTED podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en sus servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en esta página con su correspondiente fecha de actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes en compras anteriores.
15. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación que resulte aplicable.
En caso de controversia, se respetarán los derechos del consumidor y las normas de competencia judicial que correspondan según su lugar de residencia y la legislación vigente.
16. Atención al cliente y contacto
Si tienes preguntas sobre nuestros productos, pedidos, envíos, devoluciones o estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Nuestro equipo atenderá las solicitudes en el menor tiempo razonablemente posible.
ROOTED se compromete a ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y satisfactoria, basada en la confianza, la calidad y el respeto hacia nuestros clientes.